La suscripciones para recibir la BeerBox de Noviembre vencen el 31 de Octubre.

Preguntas Frecuentes

Acerca de la BeerBox

¿Qué tipos de cerveza recibiré cada mes?

Cada mes te enviaremos a tu casa la BeerBox con una gran variedad de estilos de cervezas artesanales que van desde las más populares ales (IPA's, pale ales, etc.), las sours, hasta las oscuras stouts y porters.

¿Qué sucede si estoy insatisfecho con el producto?

BeerBox Club es un servicio para probar diferentes cervezas de toda Bolivia. Sabemos que no todos tienen los mismos gustos y podrá haber ocasiones en las cuales la selección del mes no sea de tu total agrado. Te invitamos a abrir tu mente y probar nuevos sabores. En caso de que por alguna razón la selección del mes no sea de tu gusto, o el producto este en mal estado, te pedimos nos envíes un correo electrónico a hola@beerbox.club. Valoraremos caso por caso y te daremos una respuesta. Nuestro objetivo primordial es tu satisfacción.

¿Puedo opinar acerca de las cervezas?

Cada mes podrás realizar una evaluación de las cervezas que recibes, escaneando el código QR que recibirás en la postal de la caja. Toda evaluación será enviada directamente a la cervecería correspondiente. ¡Te agradeceremos mucho tus comentarios!

¿El empaque es reciclable?

Nuestras cajas están hechas de cartón reciclable. Las latas de aluminio y el vidrio de las botellas también son reciclables. Por favor deshazte de ellas de manera responsable.

¿Las cervezas que recibo son más caras de lo que cuestan en un supermercado?

La gran mayoría de las cervezas artesanas que estarás recibiendo en tu BeerBox ni siquiera las podrás encontrar en un supermercado. Las cervezas que escogemos para la BeerBox, son cervezas artesanales nacionales de alta calidad y poca producción que en la mayoría de los casos no son parte de la oferta de productos de un supermercado regular. Dicho esto, al suscribirte a un plan de BeerBox tendrás la oportunidad de probar cervezas artesanas que de otra manera serían muy difícil de encontrar. Solo en las pocas tiendas especializadas en cervezas artesanas que existen en Bolivia es posible encontrarlas, y con una suscripción BeerBox nos encargaremos de hacerte llegar estas joyas directamente a tus manos, sin salir de casa.

Envíos

¿Dónde puedo recibir mi BeerBox?

La BeerBox se envía a las ciudades de Santa Cruz, Cochabamba, La Paz, Sucre y Tarija. Pronto estará disponible en otras ciudades de Bolivia.

Cajas dañadas

Te recomendamos que antes de firmar de recibido por el paquete chequees la caja para ver si existe algún tipo de daño o rotura. En caso de que esto suceda por favor infórmalo de inmediato a la persona que te entrega el paquete, toma fotos y envíanoslas lo antes posible a hola@beerbox.club, analizaremos caso por caso y te daremos una respuesta de inmediato. Nuestro objetivo primordial es tu satisfacción.

Devoluciones

BeerBox no acepta devoluciones de productos. Pero, en caso de que tengas algún comentario o incidencia con este, te pedimos nos lo hagas saber en hola@beerbox.club dentro de los primeros 7 días y trataremos de ajustarnos de la manera más eficiente a tus necesidades. Nosotros elegimos las mejores cervezas artesanas para que pruebes y disfrutes de nuevas experiencias, por lo que te recomendamos tengas una mente abierta para descubrir nuevos sabores.

¿Cuál es el costo de envío?

No hay ningún costo adicional por el envío de tu BeerBox dentro de las 5 ciudades iniciales dentro Bolivia. Solo pagarás tu suscripción y el costo de envío lo cubrimos nosotros.

¿Cuál es la fecha límite (o fecha de corte) de la suscripción y cuando hacen el envío de la BeerBox?

La Fecha Límite o fecha de corte es el día 15 del mes. Dicho lo anterior: 1) Si te suscribes antes o justo en la Fecha Límite, el pago de la subscripción se procesará de inmediato y te enviaremos tu primera BeerBox alrededor de la primera semana del mes posterior al pago. Ejemplo: Si te suscribes el 15 de Noviembre (o antes), la verificación del depósito o transferencia de la subscripción se procesará el mismo 15 de Noviembre (o antes) y recibirás tu BeerBox alrededor de la primera semana del mes de Diciembre. 2) Si te suscribes después de la Fecha Límite, el pago de la subscripción se procesará de inmediato y te enviaremos tu primera BeerBox alrededor de la primera semana del mes que sigue al mes posterior al pago. Ejemplo: Si te suscribes el 16 de Noviembre, el pago de la subscripción se procesará el mismo 16 de Noviembre y recibirás tu primera BeerBox alrededor de la primera semana del mes de Enero.

¿Puedo editar mis datos de contacto o la dirección de entrega?

Puedes editar tanto tus datos de contacto como tu dirección de entrega accediendo a tu cuenta de BeerBox. Ten en cuenta que una vez que tu BeerBox haya sido enviada podrás editarlos, pero el cambio quedará registrado para el siguiente envio. En caso de necesitar más ayuda con este tema, por favor contáctanos a suscripciones@beerbox.club.

¿Qué sucede si no estoy en casa a la hora de entregarse el pedido?

Mala suerte, nos tomaremos tu BeerBox a tu nombre.

Gestiona tu Cuenta

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción antes del día de cobro automático (los días 15) directamente en la zona de usuario de nuestra web en el momento que lo desees la misma se hará efectiva de acuerdo a lo siguiente: Suscripción 1 Mes: si cancelas antes del día de cobro automático de la mensualidad, es decir antes del día 15 del mes, la cancelación se hará efectiva de inmediato. En caso de realizar la cancelación posterior al cobro automático (durante o luego del día 15), te enviaremos la BeerBox del mes y la cancelación se hará efectiva inmediatamente después de dicho envío. Suscripción 3 Meses: si cancelas antes del día de cobro automático del trimestre, es decir antes del día 15 del mes de envío de la tercera y última BeerBox del trimestre en curso, la cancelación se hará efectiva de inmediato. En caso de realizar la cancelación posterior al cobro automático (durante o luego del día 15), te enviaremos las BeerBox de los 3 meses y la cancelación se hará efectiva inmediatamente después del tercer envío. Suscripción 6 Meses: si cancelas antes del día de cobro automático del semestre, es decir antes del día 15 del mes de envío de la sexta y última BeerBox del semestre en curso, la cancelación se hará efectiva de inmediato. En caso de realizar la cancelación posterior al cobro automático (durante o luego del día 15), te enviaremos las BeerBox de los 6 meses y la cancelación se hará efectiva inmediatamente después del sexto envío. Suscripción 12 Meses: si cancelas antes del día de cobro automático del año, es decir antes del día 15 del mes de envío de la doceava y última BeerBox del año en curso, la cancelación se hará efectiva de inmediato. En caso de realizar la cancelación posterior al cobro automático (durante o luego del día 15), te enviaremos las BeerBox de los 12 meses y la cancelación se hará efectiva inmediatamente después del decimosegundo envío. Alternativamente puedes enviarnos un correo electrónico a suscripciones@beerbox.club con tu solicitud de cancelación. En miras de mejorar nuestros productos y servicios te agradecemos incluir en tu solicitud de cancelación los motivos por los cuales deseas cancelar.

Tengo problemas con el acceso a mi cuenta

Haz clic en “olvidé mi contraseña” y reinicia tu contraseña con el enlace que te será enviado a tu correo electrónico. Si esto no funciona, por favor ponte en contacto con nosotros a suscripciones@beerbox.club y con mucho gusto te ayudaremos a resolver el problema.

Suscripción

¿Cómo puedo suscribirme?

Muy sencillo, haz clic en la sección SUSCRIPCIONES y elige el plan al cual te quieres suscribir (mensual, trimestral, semestral o anual). Luego realiza el depósito o transferencia a nuestra cuenta, envíanos el comprobante de pago a nuestro correo electrónico suscripciones@beerbox.club . Si tienes preguntas puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a hola@beerbox.club

¿Puedo ofrecer la suscripción BeerBox como regalo?

Si deseas regalar a tus familiares, amigos, colegas o clientes una de nuestras suscripciones de BeerBox es posible hacerlo en la sección REGALOS. Recuerda introducir como "Dirección de Envío", la dirección donde deseas que tus familiares, amigos, colegas o clientes reciban mensualmente la BeerBox de regalo.

¿Cómo puedo utilizar mi código de descuento ó mi código de regalo?

Cuando estés realizando tu suscripción por favor asegúrate de ingresar tu código antes de hacer el “check out”. El sistema aplicará el descuento automáticamente sobre la cantidad final a pagar.

¿Qué métodos de pago puedo elegir?

Te pediremos que te suscribas en línea y que el pago lo realices con transferencia o depósito. Si requieres pagar de alguna otra forma por favor contáctanos a suscripciones@beerbox.club. ¡Pronto estará disponible el pago con tarjetas de crédito y débito!

¿Puedo elegir mis cervezas?

No. Cada mes el equipo BeerBox se encarga de hacer una selección de cervezas artesanas de distintos estilos y cervecerías independientes para que descubras y pruebes algo nuevo cada mes. Intentamos no repetir ninguna cerveza a lo largo de la experiencia BeerBox. En nuestra sección de novedades BeerBox puedes ver la selección que hicimos desde la BBx01.

¿Puedo pedir más de una BeerBox por mes?

¡Claro que sí! Puedes tener tantas suscripciones como quieras para disfrutar aún más de nuestras excelentes selecciones de cervezas artesanales.

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